Privacy Policy

1. Introduzione

Termal Servizi S.r.l. (di seguito "Termal", "noi" o "nostro") rispetta la privacy degli utenti e si impegna a proteggere i dati personali raccolti attraverso l'applicazione Termal AI (di seguito "Servizio" o "App").

La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

3. Tipologia di dati raccolti

3.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, password
• Dati aziendali: ragione sociale, codice Esolver, categoria utente
• Contenuto delle conversazioni con l'assistente AI
• Feedback e valutazioni sulle risposte ricevute

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, sistema operativo
• Dati di utilizzo: pagine visitate, funzionalità utilizzate, timestamp
• Dati tecnici: identificatori del dispositivo, log di sistema

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

5. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate:

• Dati account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi
• Conversazioni: 24 mesi dall'ultima interazione
• Log di sistema: 12 mesi
• Dati di navigazione: 6 mesi

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile per finalità statistiche.

6. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi: Microsoft Azure (hosting, storage, servizi AI) che agiscono come responsabili del trattamento
• Società del gruppo Termal: per finalità amministrative e operative
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

7. Trasferimento dati extra-UE

I dati sono trattati su server ubicati nell'Unione Europea (Microsoft Azure - region West Europe). Qualora fosse necessario trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard).

8. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento i consensi prestati

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo privacy@termalservizi.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Cookie Policy

Termal AI utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento del Servizio. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di terze parti per finalità pubblicitarie.

Cookie utilizzati:

10. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
• Crittografia dei dati a riposo
• Controllo degli accessi basato su ruoli
• Monitoraggio e logging delle attività
• Backup regolari e procedure di disaster recovery
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

11. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche alle pratiche di trattamento dei dati o a normative applicabili. In caso di modifiche significative, gli utenti saranno informati tramite email o avviso nell'App.

12. Contatti

Per domande o richieste relative alla presente Privacy Policy: